¿Tu impresora no imprime? Antes de comprar cartuchos, cambiar el router o darle al botón veinte veces, haz una comprobación ordenada. En casa, el problema suele estar en el papel, la conexión, la cola de impresión o el equipo desde el que envías el documento. La impresora puede estar encendida y, aun así, no estar lista para recibir trabajos.
Esta guía sirve para una impresora doméstica de tinta o láser conectada por WiFi o cable USB. Si necesitas imprimir algo urgente, guarda primero el documento y evita hacer cambios al azar.
Qué significa exactamente «no imprime»
El síntoma importa. Fíjate en qué ocurre:
- No enciende: comprueba alimentación, enchufe y cable, sin abrir el aparato.
- Enciende pero dice «sin conexión»: suele faltar comunicación con el ordenador, móvil o red WiFi.
- Recibe el documento y no hace nada: revisa la cola de impresión y si hay un trabajo bloqueado.
- Imprime con rayas o en blanco: puede haber poca tinta, inyectores obstruidos o un problema de tóner.
- Hace ruido o retiene el papel: detén el trabajo y busca un atasco visible siguiendo el manual.
Checklist para una impresora que no imprime
1. Comprueba lo básico sin desmontar nada
Mira que la impresora esté encendida y que la pantalla o los indicadores no estén mostrando un aviso. Revisa que haya papel del tamaño elegido y que las guías de la bandeja no estén demasiado apretadas. Si el papel está húmedo, doblado o mezclado, retíralo y coloca unas hojas en buen estado.
Comprueba también la tapa, el cartucho o el tóner y la bandeja de salida. No fuerces una tapa ni metas objetos para sacar una hoja. Si ves un atasco, apaga el equipo y sigue las indicaciones del fabricante; tirar con fuerza puede dejar restos dentro.
2. Imprime una página de prueba desde la propia impresora
Muchas impresoras tienen una opción como Página de prueba, Informe o Estado de impresión. Si esa página sale bien, el problema está probablemente en el ordenador, el móvil o la conexión.
Si también falla, anota el mensaje exacto. «Tapa abierta», «papel atascado» o «cartucho no reconocido» sí pueden impedir imprimir. No sustituyas consumibles solo porque el indicador sea genérico.
3. Vacía la cola de impresión
Un documento con un error puede bloquear los siguientes. En Windows, abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, selecciona la impresora y entra en la cola. Cancela el trabajo detenido y prueba con una sola página sencilla.
En Mac, abre Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres, selecciona el equipo y revisa la cola. Desde un móvil, cierra la aplicación desde la que imprimías y vuelve a intentarlo. Si la cola no se deja vaciar, reinicia el ordenador y la impresora antes de borrar controladores.
4. Comprueba que has elegido la impresora correcta
En casas con varias impresoras, una tarea puede estar enviándose a un equipo antiguo o desconectado. Revisa el nombre seleccionado y evita marcar «Imprimir a PDF» si necesitas papel.
Haz una prueba pequeña desde un programa distinto: por ejemplo, una página de texto desde un editor sencillo. Si solo falla una aplicación, actualízala o revisa su configuración, pero no culpes todavía a la impresora.
5. Revisa la conexión WiFi o USB
Si usas WiFi, el ordenador y la impresora deben estar en la red correcta. Algunas viviendas tienen una red principal y otra de invitados; una impresora conectada a la red de invitados puede no ser visible desde el ordenador. Comprueba también si has cambiado recientemente el nombre o la contraseña del WiFi.
Si usas USB, desconecta y conecta el cable en otro puerto, sin utilizar un adaptador dudoso. No cambies varias cosas a la vez: prueba primero otro puerto y después otro cable si tienes uno compatible.
Si el router se cambió hace poco, la impresora puede conservar los datos de la red anterior. Utiliza el asistente de configuración del fabricante para conectarla de nuevo y no restablezcas todos los ajustes si no sabes cómo volver a añadirla.
6. Prueba desde otro dispositivo
Envía una página desde el móvil u otro ordenador. Si imprime desde uno pero no desde el otro, la impresora está comunicando y conviene revisar el controlador, la aplicación o los permisos del primer equipo. Si no imprime desde ninguno, centra el diagnóstico en la red, el estado de la impresora o el propio aparato.
Si el WiFi de toda la casa va lento o se corta, revisa esta guía sobre por qué el WiFi va lento. La impresora necesita estabilidad, no la máxima velocidad.
Si imprime en blanco o con rayas
En una impresora de tinta, comprueba el nivel de los cartuchos y ejecuta una limpieza de cabezales solo desde el menú oficial. Repetir limpiezas muchas veces consume tinta y no arregla un cartucho seco. Imprime un patrón de comprobación y alinea los cabezales si el equipo lo recomienda.
En una láser, revisa que el tóner esté colocado correctamente y que el papel sea adecuado. No toques el interior caliente ni desmontes el tambor. Ante manchas repetidas, sonidos nuevos o piezas sueltas, detén la prueba.
Cuándo dejar de probar y pedir ayuda
Para y pide asistencia si hay olor a quemado, líquido, calentamiento anormal, un atasco que no sale con el procedimiento indicado o un cable dañado. También si la impresora aparece y desaparece de la red, pide credenciales de administrador que no tienes o funciona de forma intermitente después de cambiar el router.
Puedo revisar la conexión y configurar tu impresora y red doméstica sin hacerte comprar un equipo nuevo a ciegas. Si el problema está en el ordenador, también puedo repararlo y dejarlo listo para imprimir. Trabajo a domicilio en Vilanova i la Geltrú, Sitges y otros municipios del Garraf; consulta las tarifas antes de pedir la visita.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la impresora dice «sin conexión» si está encendida?
Estar encendida no significa estar comunicando. Puede haber perdido el WiFi, estar en otra red, tener una dirección cambiada o tener un trabajo bloqueado. Comprueba la red y prueba la página interna antes de reinstalarla.
¿Conviene apagar y encender el router?
Puede ayudar si la conexión quedó bloqueada, pero hazlo como una prueba, no como solución permanente. Apaga primero la impresora y vuelve a encenderla cuando el router ya tenga conexión.
¿Puedo instalar cualquier controlador que encuentre en internet?
No. Descárgalo desde la web oficial del fabricante y elige el modelo exacto. Evita programas que prometen actualizar todos los controladores con un clic o que muestran avisos urgentes.
¿Qué hago si solo imprime desde el móvil?
La impresora y la red probablemente están bien. Revisa la cola, la impresora seleccionada y el controlador del ordenador. Si el equipo no detecta la impresora, puede necesitar una configuración limpia.